הקמת מערכי שירות ומוקדים
תכנון, הקמה וניהול של מערכי שירות איכותיים
PractiCX מתמחה בהקמה של מערכי שירות ומוקדים טלפוניים מותאמים אישית לצרכי הארגון. החל משלב האפיון הראשוני ועד להטמעה מלאה בשטח, השירות כולל תכנון מבנה ארגוני נכון, בחירת תשתיות טכנולוגיות תומכות, הגדרת תהליכי עבודה ברורים וגיוס והכשרת צוותים מתאימים.
מערך שירות כמנוע לצמיחה עסקית
מערך שירות נכון לא רק פותר בעיות – הוא תורם באופן ישיר למוניטין, לשביעות רצון הלקוחות ולשימורם. אנחנו ב-PractiCX מאמינים שביצועים גבוהים בשירות הם תוצאה של תכנון מדויק, בקרה שוטפת ותרבות שמעמידה את הלקוח במרכז. השירות כולל גם ליווי שוטף לאחר ההקמה לצורך שיפור מתמיד והתאמה לשינויים בשוק.