שירותי העסק
גלריה
בלוג ומאמרים
מידע
קטלוג
מידע
שירותי העסק
גלריה
בלוג ומאמרים
חיפוש
בלוג ומאמרים
שירותי העסק
גלריה
בלוג ומאמרים
למה ליווי מנהלים הוא המפתח להצלחת שירות הלקוחות
מנהלים כגורם מפתח בהובלת חוויית הלקוח אין ארגון מצוין בשירות – בלי מנהלים מצוינים. מנהלים משפיעים באופן ישיר על האווירה בצוות, על רמת המוטיבציה של העובדים, על היכולת להניע תהליכים ולהטמיע תרבות של שיר
צפייה
איך לפתח תרבות שירות מנצחת בארגון שלך
מהי תרבות שירות ולמה היא כל כך חשובה? תרבות שירות בארגון היא לא רק אוסף של הנחיות, נהלים וסיסמאות – היא הלך רוח. היא מתבטאת באיך העובדים חושבים, מדברים ופועלים כשהם באים במגע עם לקוחות. תרבות שירות חז
צפייה
הטמעת טכנולוגיות שירות בארגון – איך לעשות את זה נכון
טכנולוגיה כשירות, לא רק כתוסף העולם העסקי שואף לייעול, אוטומציה וחוויית לקוח משופרת – וטכנולוגיה היא המפתח. עם זאת, לא כל ארגון שמטמיע מערכת שירות חדשה באמת מצליח להפיק ממנה את המקסימום. למה? כי ההטמע
צפייה
