הטמעת טכנולוגיות לשירות

העתיד כבר כאן – פתרונות טכנולוגיים לשיפור חוויית הלקוח

הטכנולוגיה היא לא המטרה – היא הכלי. PractiCX מסייעת לארגונים לבחור ולהטמיע פתרונות טכנולוגיים מתקדמים המותאמים למטרות השירות של העסק. המיקוד הוא בכלים שמאפשרים אוטומציה, ניטור ביצועים, מדידה חכמה וחיזוק הקשר עם הלקוח – החל ממערכות CRM, צ’אטים אוטומטיים, דשבורדים ניהוליים ועד כלים לאיסוף פידבק מהיר.

יישום נכון שיוצר ערך

כל פרויקט כולל ניתוח צרכים, סקר מערכות, בחירת פתרונות, תכנון תהליך ההטמעה, הדרכות והובלת שינוי פנים-ארגוני. אנחנו שמים דגש על פשטות, נוחות שימוש ויכולת הסתגלות של הצוותים – כך שהטכנולוגיה תשרת את האנשים ולא להיפך. המטרה: שיפור מתמיד של חוויית הלקוח בעזרת כלים חכמים ומדידים.