PractiCX

2Plcjl8SqRY9yjh0iZ7Rg0hc2sj2_פיתוח תרבות שירות בארגון

<h2>הלקוח במרכז – לא רק בסיסמה</h2>
<p>תרבות שירות אמיתית נוצרת לא רק מהחלטות הנהלה, אלא מהתנהגות יומיומית של כל אדם בארגון. PractiCX מובילה תהליכי שינוי תרבותי בארגונים במטרה להטמיע תפיסה ממוקדת לקוח בכל שכבות הארגון – מהנהלה ועד קו ראשון.</p>
<h2>תהליך שינוי אסטרטגי</h2>
<p>השירות כולל מיפוי תרבות קיים, הגדרת ערכים חדשים, עיצוב מסרים פנימיים, הכשרות, תוכניות גיוס והערכת עובדים, שינוי מבנים תומכים, בקרה וליווי מנהלים. כל התהליך מונחה מתוך הבנה שהתנהגות שירותית לא נכפית – היא מתפתחת כאשר התנאים הארגוניים מאפשרים אותה, ושהיא חייבת להיות חלק בלתי נפרד מה-DNA של הארגון.</p>

פיתוח תרבות שירות בארגון

הלקוח במרכז – לא רק בסיסמה

תהליך שינוי אסטרטגי

אולי יעניין אותך